Cattiva immagine per l'assicurazione sanitaria privata

Il PKV ha dovuto combattere quest'anno con molti titoli negativi

22/08/2012

Finora quest'anno non è un buon anno per l'assicurazione sanitaria privata. Nel dibattito pubblico, le compagnie di assicurazione danno una brutta immagine. Sta già diventando evidente che i premi aumenteranno nuovamente in numerose tariffe alla fine dell'anno. Soprattutto gli assicurati privati ​​più anziani devono spendere enormi somme di denaro per la loro assicurazione sanitaria. Altri studi hanno dimostrato che alcune tariffe private contengono anche minori benefici rispetto all'assicurazione sanitaria legale e persino gravi carenze prestazionali.

Già all'inizio dell'anno, l'industria ha dovuto opporsi all'accusa secondo cui molti assicurati avrebbero lasciato il PKV a frotte perché non erano soddisfatti dei vantaggi e degli adeguamenti del contributo. Le macchine di pubbliche relazioni procedevano a pieno regime e le compagnie di assicurazione si affrettarono a sottolineare che molti giovani lasciano il regime di assicurazione sanitaria privata perché entrano nella forza lavoro o ex lavoratori autonomi se trovano un lavoro che richiede una copertura assicurativa sociale. Ma il fatto che i premi in molte tariffe siano saliti alle stelle potrebbe anche essere responsabile. Sebbene negli ultimi 12 anni i contributi siano aumentati in media solo del 4 percento, tuttavia, sono stati registrati aggiustamenti di contratti fino al 60 percento.

L'avidità per il nuovo business dei clienti ha causato una brutta immagine
Il motivo principale di questi aumenti di premio è l'avidità degli agenti assicurativi per rapidi rendiconti finanziari e commissioni elevate. Ad esempio, il documentario ha mostrato „L'agente assicurativo“, come dipendenti dell'ormai insolvente „vendite MEG“ pubblicizzare nuovi clienti con mezzi discutibili. Gli assicuratori prendono spesso le macchinazioni discutibili dei rappresentanti al fine di raggiungere il maggior numero possibile di nuovi clienti. Ma si dimentica che, oltre all'aumento di nuovi clienti, l'impegno per tutta la vita viene prima di tutto. Negli ultimi anni queste responsabilità hanno trascurato eccessivamente l'assicurazione sanitaria privata sui loro clienti. Il risultato sono clienti insoddisfatti, che spesso seguono il „bei vecchi tempi nell'assicurazione sanitaria legale“ anelare.

Le tasse di iscrizione attiravano più clienti insoddisfatti
Un'altra strategia consisteva nell'attrarre nuovi clienti privati ​​tramite tariffe entry-level a basso costo. Questi dovrebbero quindi essere trasferiti dopo un po ', quindi nelle tariffe di alta qualità. È questa strategia che ha dato all'industria un altro aspetto negativo nel dibattito pubblico. Le vittime sono i clienti perché le loro compagnie di assicurazione hanno costruito i calcoli sulle speranze. I nuovi clienti si vedono consegnare in parte dei modelli di altissimo livello e questi a volte non possono più pagare.

Al fine di attribuire maggiore responsabilità ai rappresentanti, il governo federale ha approvato una legge che consente ai mediatori di essere ritenuti responsabili per i loro contratti per almeno cinque anni a partire dal 1 aprile 2012. Tuttavia, una riduzione dei premi di intermediazione è fallita, anche se molti assicuratori lo considerano troppo alto.

Si chiede la domanda di sistema
A causa delle macchinazioni a volte discutibili e del costante aggiustamento dei contributi, l'industria si vede esposta a un numero sempre crescente di critici, che ora pongono la domanda sistemica. Chiedono la fine dei sistemi giustapposti. Invece, dovrebbe essere introdotta un'assicurazione solidale per i cittadini, in cui tutti i cittadini tedeschi sono ugualmente assicurati e pagano in base al loro reddito. Ma finora, queste richieste sono troppo forti, la lobby è troppo ancorata nei ranghi della coalizione nero-gialla. Probabilmente la domanda sistemica non arriverà sul tavolo finché l'argomento non diventerà un problema di campagna. Fino ad allora, molti più clienti prenderanno l'assicurazione sanitaria privata. (Sb)

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Immagine: Gerd Altmann / Gerold Meiners