Aumento delle denunce in assicurazioni sanitarie private

Rispetto agli anni 2008/2009, circa il 15% in più di cittadini ha presentato denuncia al Mediatore per l'assicurazione sanitaria privata e di assistenza a lungo termine. Nel 2009, un totale di 5015 cittadini si sono lamentati della loro assicurazione sanitaria.

(18.04.2010) Rispetto agli anni 2008/2009, circa il 15% in più di persone private (PKV) ha presentato denuncia al Mediatore per l'assicurazione sanitaria privata e di assistenza a lungo termine. Nel 2009, un totale di 5015 cittadini si sono lamentati della loro assicurazione sanitaria.In una riunione dell'associazione degli assicurati, il difensore civico Helmut Müller ha affermato che, sulla base delle proiezioni attuali di quest'anno, si può presumere che il numero di reclami continuerà ad aumentare. Le estrapolazioni sono state calcolate sulla base dei reclami ricevuti da gennaio a marzo. Le estrapolazioni servono per identificare una tendenza.

I motivi addotti per le denunce al Mediatore sono vari. Molti si sono lamentati perché, ad esempio, i contributi dell'assicurazione sanitaria privata erano aumentati. Altri si sentono trattati ingiustamente dalla loro assicurazione sanitaria. Secondo il Financial Times Deutschland, l'83% dei reclami riguardava le spese mediche complete. Il 10% delle denunce sono state presentate sulla base di un'assicurazione d'indennità giornaliera ospedaliera o di un'assicurazione complementare. Altri legati all'assicurazione sanitaria straniera. Nel caso di un'assicurazione sanitaria completa, il 22,8 percento lamentava che i PKV non accettavano l'esigenza medica di trattamento. Il 13,9% si è lamentato dei contributi e il 10,4% si è lamentato del PKV a causa delle condizioni generali di assicurazione. Un altro 9,3% si è lamentato delle interruzioni del contratto e dell'8,2% rispetto alle controversie relative a farmaci, rimedi e aiuti.

Il mediatore assicurativo privato è il mediatore extragiudiziale. Un ombudsman assume una posizione neutrale e indipendente sui disaccordi tra i clienti e le loro compagnie assicurative. Una procedura è gratuita. (Sb)