Scarsa consultazione dei pazienti da parte dei medici

Colpiti cercano consiglio nel „Consulenza indipendente per il paziente Germania“

2013/02/07

Cattiva consulenza, bollette eccessive, mancanza di conoscenza della cartella clinica o paura della propria esistenza, perché improvvisamente non vengono pagati più assegni per malattia - più di 14.500 pazienti hanno tra aprile 2012 e marzo 2013 „Consulenza indipendente per il paziente Germania“ (UPD) ha presentato una denuncia, in totale, secondo l'organizzazione sono state condotte circa 75.000 consultazioni. Ora l'UPD ha valutato sistematicamente tutte queste discussioni per la prima volta e, pubblicando i risultati nel "Monitoraggio del counseling del paziente", ha sottolineato gli abusi che apparentemente colpiscono migliaia di pazienti.

Il caso Maria K.: La pratica non consegna le cartelle cliniche
Maria K., 56 anni, soffre di diabete, grave sovrappeso e ipertensione. Dal momento che il suo medico di famiglia prescrive improvvisamente un nuovo farmaco, è confusa e chiede perché - ma nessuna giustificazione medica plausibile, ma solo un riferimento al budget limitato del medico. Il medico termina la conversazione sottolineando che la signora K. dovrebbe „basta lasciare fuori i loro biscotti e perdere peso“, perché quindi nessun farmaco sarebbe necessario. Ferita da questa reazione, la signora K. cambia il suo medico di famiglia - anche perché la sua compagnia di assicurazione sanitaria le ha detto che il medico avrebbe dovuto continuare a prescriverle il medicinale. Dal momento che non vogliono andare ancora una volta attraverso tutte le prove, chiede a suo medico precedente per telefono a una copia della cartella clinica, ma perché la loro copia non viene consegnato nonostante le ripetute promemoria, si rivolge per aiuto al UPD.

Mostra "Consultazione del paziente" „Preoccupazioni e bisogni di chi cerca consigli“ su
Alla caduta Maria K., l'UPD mostra un esempio nel suo ultimo rapporto, i problemi dei pazienti - per la prima volta l'organizzazione ha sistematicamente analizzato tutti i 75,068 conversazioni che hanno avuto luogo tra il 1 aprile 2012 e il 31 marzo 2013 e i risultati pubblicato nel "Monitoraggio del paziente": questo „dà un'impressione delle preoccupazioni, delle preoccupazioni e dei bisogni di chi cerca consigli e mostra dove i pazienti incontrano ostacoli e ostacoli sulla strada attraverso il nostro sistema sanitario“, quindi l'UPD.

UPD per molti malati la "ultima (fiducia) istanza"
Anche se i dati raccolti, secondo UPD Managing Director Sebastian Schmidt-Kaehler non è rappresentativo, lo farebbero comunque „indicazioni e indicazioni importanti e serie di possibili problemi che dovrebbero essere perseguiti da politici e scienziati“ fornitura. Per molti malati, l'UPD era "l'ultimo (trust) istanza", dopo una lunga passeggiata attraverso strutture e istituzioni, l'UPD - perché c'è un problema centrale in generale è che i pazienti non adeguatamente conoscere i loro diritti: „Nella consulenza, vediamo che molti pazienti non conoscono i loro diritti, e tanto la domanda da solo [...] e si incontrano nel funzionamento medico non è sempre all'altezza degli occhi e un fiducioso che fare con medici o di assicurazione sanitaria, molte persone in cerca di consiglio il coraggio di non - semplicemente credono che non hanno possibilità come pazienti“, ha detto Schmidt-Kaehler in un recente comunicato stampa UPD.

I pazienti sono spesso "incompleti, incoerenti o disinformati“
Secondo il rapporto, in circa 7340 casi, secondo il rapporto, ai consulenti UPD era ovvio che i pazienti erano "incompleti, incoerenti o disinformati" in 4.900 casi „Problemi nel campo dell'accesso alle cure“ accertato, per cui qui per lo più esisteva la presunzione fondata, „tali benefici sono stati rifiutati in modo ingiustificato dai fornitori di servizi o dai pagatori.“ In altri 4143 casi, i consulenti hanno anche trovato prove di "scarsa qualità delle cure" secondo il rapporto UPD.

UPD identifica cinque principali aree di competenza
Analizzando le interviste, gli esperti sono stati in grado di identificare cinque aree di interesse che sembravano avere una rilevanza particolarmente elevata per i pazienti „i diritti dei pazienti“ in primo luogo - solo da più di 10.000 consultazioni tra aprile 2012 e marzo 2013, dove è stato „particolarmente [...] spesso il diritto di ispezionare le assenze per malattia, seguito da delibere sui comportamenti inappropriati degli operatori sanitari e sulla concessione del trattamento necessario“ andato, quindi le informazioni nel „Monitorare la consultazione del paziente“.

Argomenti comuni: errori di trattamento e trattamenti dentali
Inoltre, secondo l'UPD, il sospetto di errori di trattamento era un argomento frequente nelle sessioni di consulenza (6.781 interviste), e questo „particolarmente comune nei trattamenti e nelle procedure nel campo dell'osteoartrosi delle articolazioni dell'anca e del ginocchio, nonché nel contesto del trattamento dentale“ si è verificato, quindi il „Monitorare la consultazione del paziente“ più.
Anche le richieste di cure dentistiche e cure dentistiche sono state un argomento comune con oltre 5.000 conversazioni, secondo l'UPD „oltre alle domande sugli errori di trattamento e sui diritti dei pazienti, in particolare sui costi e sulla legalità delle dichiarazioni finanziarie nel contesto delle cure dentistiche.“

La paga malata solleva molte domande tra le persone colpite
La malattia mentale erano spesso l'occasione per una consultazione (2184 contatti di consulenza), le consultazioni in tal modo di solito stavano in materia di indennità di malattia e di una psicoterapia ambulatoriale a fuoco, inoltre, presentato secondo l'UPD anche chiedere per il pagamento delle prestazioni di malattia (ad esempio, i requisiti di ammissibilità, le opportunità e le prospettive per far valere queste affermazioni o esami sociomedici) è apparentemente un problema centrale per il paziente e „è stato spesso discusso con 4.761 consultazioni.“

Feedback positivo dal rappresentante dei pazienti Wolfgang Zöller
Ora l'UPD ha consegnato il suo rapporto al Commissario del governo federale per la pazienza Wolfgang Zöller - e allo stesso tempo ha ricevuto un riscontro molto positivo: „Il rapporto costituisce una base eccellente per le misure di assicurazione della qualità orientate al paziente per le compagnie di assicurazione sanitaria e la professione medica“, secondo il comunicato stampa dell'UPD - e quindi, secondo il parere del consulente del paziente, è il modo ottimale per riportare i diritti dei pazienti al centro dell'attenzione: „Posso solo raccomandare di capirlo e di mettere in discussione criticamente il suo lavoro sui punti menzionati. Naturalmente, includerò anche le informazioni contenute nel rapporto in politica, in modo che, se necessario, si possano trarre conseguenze legislative, a beneficio dei pazienti. "(Nr)

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