La soddisfazione del paziente gioca un ruolo secondario

La soddisfazione del paziente gioca un ruolo secondario per i clinici senior

2014/07/10

Per i medici senior, le misure di controllo rilevanti per la vendita sono più importanti della soddisfazione del paziente. Allo stesso modo, il benessere dei dipendenti e ulteriori benefici sociali per il personale non sono al centro dei medici capo e anziano.

Occupazione del letto, gravità del caso, volume di fatturazione e sistema DRG sono onnipresenti con il personale medico anziano. Assistenti e medici di reparto richiedono un po 'di tempo per i pazienti e si prendono cura della soddisfazione e del supporto del paziente. Questo interessa meno lo staff medico anziano.

Allo stesso modo, i pazienti sentono che i medici di reparto sono più amichevoli e mostrano più affetto dei medici senior. Igiene e pulizia sono al centro dell'interesse di tutti gli intervistati. Ciò potrebbe essere dovuto all'ampia discussione sulle infezioni ospedaliere.

I medici di reparto sono più vicini al paziente e apprezzano i buoni consigli, la cordialità e il supporto.
Le prestazioni sociali come l'alloggio del personale, gli asili nido per il personale della clinica e la soddisfazione sul posto di lavoro sono presi in scarsa considerazione dai clinici senior.

Secondo uno studio dell'Università di scienze applicate di Aalen, i medici senior si concentrano solo sulle cifre relative alle tasse tattiche e alle vendite. Le strategie per il progresso e l'ulteriore sviluppo della loro struttura clinica ricevono poca o nessuna attenzione.

"C'è un vuoto di leadership tra medici senior ed executive che contribuisce a una percezione molto diversa della soddisfazione del paziente e dei controlli clinici, e la soddisfazione del paziente gioca un ruolo secondario per i medici senior", ha detto il dott. Bodo R. V. Antonico del HTW Aalen. (Pm)