Alta insoddisfazione nei pazienti

Ogni quinto paziente nel Nord Reno-Westfalia è insoddisfatto del suo medico

12/06/2011

Secondo uno studio, uno su cinque pazienti della Renania del Nord-Vestfalia è insoddisfatto del proprio trattamento medico. Molti lamentano la mancanza di comprensione da parte dei medici delle preoccupazioni e dei bisogni del paziente.

Uno su cinque è insoddisfatto del trattamento da un medico generico nel Nord Reno-Westfalia. Questo è stato il risultato di un sondaggio rappresentativo condotto dall'istituto di ricerca e opinione Forsa per conto della Deutsche Angestellten Krankenkasse (DAK). Nel sondaggio sono stati intervistati un totale di 1000 uomini e donne di tutte le età. Oltre ai lunghi tempi di attesa per gli appuntamenti, molti lamentavano un alto grado di incomprensione tra i medici. Soprattutto i giovani erano arrabbiati per il trattamento da parte del medico.

Soprattutto i giovani insoddisfatti
Il gruppo di giovani (18-29 anni) era particolarmente infastidito dai tempi di attesa per gli appuntamenti medici. Uno su due intervistati ha dichiarato che il medico ha avuto poco tempo durante la consultazione e, per di più, ha mostrato scarsa comprensione delle preoccupazioni del paziente. Spesso, il medico avrebbe insegnato troppo poco sulle opzioni di trattamento o sulle terapie. I tempi di attesa erano spesso da diversi giorni a settimane.

Gli intervistati più anziani hanno mostrato maggiore soddisfazione. Nella fascia di età superiore agli anni '60, circa l'80% ha dichiarato di sentirsi bene trattato e curato. Inoltre, i pazienti più anziani hanno mostrato una maggiore tolleranza per la pianificazione degli appuntamenti. Solo uno su tre ha detto che il medico ha avuto troppo poco tempo e attenzione.

Il ministro della salute esorta i medici
Il ministro della Sanità della NRW Barbara Steffens (Alliance 90 / The Greens) ha avvertito i medici di prendersi più tempo per il trattamento in vista dei risultati dello studio. Dopotutto, non sono necessari solo buoni medici per una buona terapia, „ma anche tempo e attenzione durante il trattamento“, ha ricordato il ministro. Per il recupero, i pazienti hanno bisogno non solo di diagnostica e terapia, ma anche di spiegazioni e discussioni dettagliate. Questi sono spesso mancati nella vita di tutti i giorni. (Sb)

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