Consiglio di farmacia sì, acquista piuttosto online

Sempre più clienti scelgono di acquistare nella farmacia di Internet

2014/09/11

Solo il consiglio in farmacia, poi l'acquisto su Internet: quindi funziona secondo un sondaggio tra i farmacisti apparentemente sempre più clienti del processo di acquisto. Secondo questo, l'80% degli intervistati riferisce di questo sviluppo, che è persino sentito particolarmente grave in un quinto dei casi. In particolare, questo riguarda l'area delle vitamine, dei minerali e degli integratori alimentari, perché qui, la maggior parte dei clienti ora decide di acquistare in una farmacia per corrispondenza.

Consulenza personale dal punto di vista dei farmacisti insostituibile
I clienti sono sempre più spesso consigliati in dettaglio in farmacia e poi, alla fine, acquistano il prodotto online. Ciò emerge da una recente indagine dell'Istituto per la ricerca commerciale (IfH) di Colonia tra 277 farmacisti. Oltre l'80% degli intervistati ha affermato che circa uno su dieci intervistati lo ha fatto, e poco meno del 20% lo fa in quasi ogni tre casi. Uno sviluppo difficile, poiché circa il 96 percento ritiene che la consulenza personale in farmacia non possa essere sostituita da informazioni telefoniche o elettroniche.

Per 10 anni, le medicine possono anche essere acquistate su Internet
Informare offline, acquistare online: una tendenza che è diventata sempre più diffusa negli ultimi 10 anni, secondo oltre il 60% degli intervistati, perché da allora i medicinali in Germania possono essere acquistati non solo nelle farmacie ospedaliere, ma anche su Internet , Per molti consumatori apparentemente un'alternativa attraente, perché online sono farmaci e cosmetici da banco spesso offerti a prezzi più convenienti rispetto alla concorrenza fissa. Corrispondentemente, più di tre quarti degli intervistati avrebbe già assunto che dopo la consultazione sull'auto-medicazione e l'OTC (inglese per „al banco”: „venduto al banco“) o prodotti non soggetti a prescrizione, questi ultimi ordini presso una farmacia per corrispondenza.

Soprattutto, le vitamine e gli integratori sono ordinati online
Come riporta l'IfH, questo sarebbe particolarmente comune tra i farmacisti nel campo delle vitamine, dei minerali e degli integratori alimentari (57%). Oltre al ma sono anche le aree „Pelle, membrana mucosa, cicatrizzazione delle ferite, unghie“ e „Cuore, circolazione, vene“ interessati, in cui nessun acquisto sarebbe stato effettuato nel 30% o 28,2% dei casi successivi Allo stesso modo, ciò influenzerebbe i campi di „dolore al movimento“ (25,6%) e „Sonno, rassicurazione, psiche“(22,4%) si applicano. Di conseguenza, è evidente anche un'aspettativa di business molto più negativa rispetto all'anno precedente: nell'agosto 2013, poco meno di uno su quattro i farmacisti gestiscono ancora la situazione „piuttosto positivo“ stimato che attualmente solo il 13% degli intervistati la pensa così. Invece, secondo l'IfH, la situazione aziendale sarebbe ora inferiore al 30% „piuttosto negativo“ (anno precedente: 19,1%). (Nr)