Gli anziani della cassa malati HEK?

La compagnia di assicurazione sanitaria di Amburgo HEK Seniors of City BKK era già al telefono?

09/05/2011

Circa 150.000 assicurati dell'assicurazione sanitaria aziendale BKK City devono cercare una nuova assicurazione sanitaria dopo l'annuncio della chiusura. Il Ministero federale della sanità assicura che tutti i membri di City BKK possano facilmente trovare un nuovo fondo di assicurazione sanitaria. Secondo una ricerca del Financial Times Germany (FTP), molte persone anziane sono formalmente abusate da alcune compagnie di assicurazione sanitaria. Presumibilmente, una hotline appositamente creata per l'assicurazione sanitaria anseatica di Amburgo (HEK) già al telefono anziani per dare consigli, „piuttosto a una compagnia di assicurazione sanitaria“ andare.

Gli assicurati di City BKK devono cercare un nuovo registratore di cassa
Per il primo di luglio 2011, il fondo operativo „Città BKK“ chiuso a causa di difficoltà finanziarie. La mossa si è resa necessaria perché anche le misure strutturali avviate non potevano più impedire un'insolvenza incombente. Il contributo aggiuntivo introdotto di recente da ben 15 euro ha comportato un pesante calo dell'adesione. Fino alla chiusura definitiva tutti gli ex membri devono cercare una nuova assicurazione sanitaria. Da parte della politica, la chiusura del registratore di cassa è accolta favorevolmente „un passo logico in termini di concorrenza tra le compagnie di assicurazione sanitaria“ era. L'assicurato non dovrebbe preoccuparsi di un'ulteriore assicurazione sanitaria obbligatoria, le compagnie di assicurazione sanitaria sono obbligate per legge a prendere nuovi membri senza controlli sanitari. Ora, tuttavia, i membri anziani e malati cronici della City BKK sembrano avere enormi difficoltà a trovare un nuovo fondo di assicurazione sanitaria. Secondo i rapporti dell'FTP, soprattutto gli anziani si sarebbero già lasciati andare a una hotline del servizio HEK. Ad esempio, gli anziani sono stati avvisati al telefono delle relazioni sulla hotline di assistenza, dopotutto „piuttosto una nuova assicurazione sanitaria aziendale“ per cercare, il giornale ha riferito il lunedì, citando le informazioni trovate.

Pratica proibita di HEK?
Ciò che è effettivamente proibito dalla legge, è apparentemente ancora praticato. Su richiesta, perché una registrazione è difficile, i ricercatori sono stati informati che i contratti di riduzione della droga dovrebbero essere esaminati per primi. Chi è un caso di cura, per la "possibilità di una nuova opinione sfavorevole sul livello di cura" potrebbe essere necessario creare. Inoltre, i pensionati che chiedono consigli al telefono saranno informati che una modifica a HEK potrebbe richiedere più tempo. Al fine di elaborare le richieste, l'HEK ha istituito un telefono di servizio speciale per i membri di City BKK per elaborare le richieste. I chiamanti sono stati sistematicamente raccomandati alla fine dei colloqui, una modifica a un altro BKK, come riportato dal quotidiano.

La tutela dei consumatori consiglia le vittime alla pubblicità
L'HEK si pubblicizza sul suo sito Web con il predicato „molto bene“ in termini di qualità aziendale. Dice: „Un cliente HEK ha la certezza in ogni situazione della vita che è qualcosa di speciale da assicurare con l'HEK. HEK è sinonimo di più qualità, più prestazioni e più servizio per decenni. Ciò è confermato anche dai nostri risultati delle valutazioni di prima classe di Assekurata.“. Ciò significa nel senso della concorrenza che i saggi severi e le persone malate vengono rifiutate? Secondo l'FTP, il centro di protezione dei consumatori di Amburgo guarderebbe l'HEK per un po 'di tempo con l'accusa di selezionare i membri in base all'età e alla salute. Hai già più spesso „sentito che le persone anziane e molto malate in questo fondo non sono i benvenuti "ha detto il presidente per la protezione del paziente, Christopher Crane, il foglio." Questo comportamento deve essere controllato legale -. moralmente, non è assolutamente in ordine, "una tattica deterrenti corrisponde al logica della competizione indotta artificialmente nel sistema di assistenza sanitaria che favorisce anche la concorrenza tra le compagnie di assicurazione sanitaria. pertanto, i sostenitori dei consumatori consigliano le vittime a lamentarsi con l'assicurazione federale in un metodo di visualizzazione in HEK sarebbe stata esaminata..

Il dipendente di Securvita-BKK si è interrogato sulle lamentele
I casi citati sono venuti alla luce perché riportato da un collega di Securvita-BKK. Così erano nell'ultima settimana „decine di chiamate da parte dei membri Città BKK "ha ricevuto. Molti anziani hanno raccontato delle difficoltà". Le donne anziane, che ha chiamato me erano "molto irritato, ha detto l'impiegato di cassa.

HEK rifiuta le accuse
L'assicurazione sanitaria anseatica con sede ad Amburgo ha respinto le accuse. Né dispone di una hotline di assistenza appositamente istituita per gli assicurati di City BKK, né i membri vengono rifiutati a causa della loro età o stato di salute. Circa 21 dipendenti stanno attualmente lavorando nel servizio telefonico. A causa del numero ridotto di dipendenti, non ci sarebbe la possibilità di creare un servizio telefonico speciale per gli assicurati di City BKK. Anche a „procedura di risposta standardizzata“ essere escluso Tuttavia, si ammettono equivoci. "Se dovesse venire in singoli casi per affermazioni fuorvianti, allora ci dispiace", il vice presidente del HEK, Torsten Kafka ha detto al "FTD". In retrospettiva, tuttavia, non tutte le conversazioni possono essere ricostruite. come qualsiasi altra assicurazione sanitaria si pensa anche alla legge che stabilisce che anche assicurati il ​​Comune BKK devono essere inclusi. "Certo che continuiamo a quello." Kafka ha sottolineato. (sb, gr)

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Immagine: M.E.