Molti medici parlano un gergo medico

I pazienti non capiscono i loro medici: molti parlano un gergo medico

16/01/2012

Oltre alle competenze mediche del medico, il rapporto di fiducia tra medico e paziente svolge anche un ruolo importante nel successo del trattamento. I medici che sono stressati, tuttavia, spesso non rispondono al paziente, parlano di lui e non con lui e costruiscono dal loro cinese tecnico una distanza inutilmente grande per il paziente. Una nuova guida per i medici mostra che esiste un altro modo.

L'empatia non insegna ai futuri medici nella facoltà di medicina
Se i pazienti si sentono incompresi e trattati rapidamente dal loro medico, è quasi impossibile costruire un legame di fiducia. Soprattutto quando i dottori hanno bisogno di comunicare cattive notizie. Il chirurgo del trauma Peter-Michael Hax, medico anziano in una clinica traumatologica a Duisburg, spiega: „Ci sono dottori che possono, chi sono e chi no.“ Anche se oggi i dottori non vedrebbero più se stessi come semide in bianco, c'è un grande bisogno di azione. Lui continua: „Non può sempre andare bene in medicina. E se il medico interrompe la comunicazione, allora è un disastro.“ Il chirurgo ha quindi scritto insieme a suo fratello Thomas Hax-Schoppenhorst una guida per i medici con il titolo „Comunicazione con i pazienti in chirurgia“.

Thomas Hax-Schoppenhorst spiega: „Il paziente non solo viene dal medico con il suo problema di salute, ma porta sempre la sua storia, la sua vergogna, le sue paure. E rivolgersi a tutta la persona non è necessariamente ciò che i medici hanno imparato nell'educazione.“

Tuttavia, i pazienti non sempre capiscono pienamente gli sforzi di un medico per comunicare bene. Peter-Michael Hax riferisce di una paziente che è stata operata con successo dal punto di vista medico alla caviglia, ma ha comunque avuto un forte disagio. Il chirurgo dell'incidente aveva cercato di chiarire al paziente che era molto preoccupato per lei e prendeva sul serio le sue lamentele. Era onesto con la donna e le insegnò che aveva provato tutto con la sua squadra per aiutarla, ma non sapeva cosa fare dopo. „Il paziente ha preso questo come molto negativo. Pensò: "I migliori chirurghi incidentati non possono più aiutarmi, mi hanno abbandonato".“

La visita all'ospedale è particolarmente frustrante
I pazienti spesso trovano le visite ospedaliere particolarmente frustranti. Non c'è da meravigliarsi, perché spesso il paziente è teso un'imboscata da un'orda di medici, infermieri e operatori sanitari nelle prime ore del mattino. Invece di informare il paziente sul suo stato di salute e sulle possibili misure di trattamento, il gergo tecnico parla brevemente di lui. Il tempo di porre domande di solito non rimane per il paziente. Nella guida dei medici è dal „super-Gau comunicativo“ verbale.

Il chirurgo chirurgo Hax spiega che la squadra di solito ha solo 45 minuti per la visita e in questo momento l'intera stazione deve funzionare. Più tempo non era disponibile perché i medici avrebbero dovuto andare in sala operatoria. Il suo suggerimento: due visite. Uno dovrebbe svolgersi al mattino solo per la squadra che cura e l'altro a mezzogiorno perché il paziente faccia domande.

Hax riferisce inoltre che le donne sono spesso i migliori medici perché le loro capacità comunicative sono migliori ei pazienti sono più felici. Inoltre, le dottoresse sarebbero meno probabilità di essere citate in giudizio per negligenza. Hax continua: „Tuttavia, questo spesso viene a scapito di una carriera, perché comunicare bene richiede tempo.“

Il chirurgo dell'incidente spiega che il problema è stato a lungo riconosciuto. Ad esempio, la comunicazione è ormai un must negli studi medici. „E le compagnie di assicurazione di responsabilità americane riducono il loro contributo ai medici quando i corsi di comunicazione sono dimostrati.“

Anche i pazienti possono contribuire a una conversazione positiva
Hax-Schoppenhorst consiglia ai pazienti di prepararsi bene per una conversazione importante. Informazioni corrispondenti possono essere trovate su Internet e possono essere ottenute da compagnie di assicurazione sanitaria e medici. Spiega: „Durante la conversazione non dovresti essere arrabbiato con niente. Ogni domanda è giustificata. Se un medico non vuole accettarlo, probabilmente il paziente è atterrato all'indirizzo sbagliato.“ Inoltre, Hax-Schoppenhorst raccomanda: „Una volta preso confidenza, dovrei mettere il mio destino nelle mani del professionista dopo aver chiarito tutte le domande.“

Naturopati, osteopati e colleghi spesso impiegano più tempo
A causa delle esperienze negative con i medici, non pochi pazienti si rivolgono prima al proprio medico alternativo, osteopata o altro specialista nel campo della medicina alternativa. Certamente, questi non possono aiutare in nessun caso, perché in linea di principio è consigliabile consultare un medico in caso di malattia.

Tuttavia, i pazienti spesso hanno esperienze più positive lì. Quindi, un naturopata di solito impiega più di un'ora per il primo appuntamento con il suo paziente. Il paziente acquisisce fiducia più rapidamente, perché si prende sul serio e nel migliore dei casi si sente ben curato.

I servizi degli operatori sanitari non possono essere fatturati all'assicurazione sanitaria di legge, quindi ottenere dall'assicurazione legale una fattura che devono pagare in privato. Inoltre, molti pazienti sembrano essere solidali con la migliore cura dei loro occhi. Purtroppo, coloro che non sono assicurati privatamente o che non possono permettersi di prendere un trattamento naturopatico per motivi finanziari, hanno la sfortuna. Devono sperare che qualcosa cambi nella medicina convenzionale o che ci sarà un ripensamento fondamentale nel sistema sanitario statutario. „I pazienti hanno bisogno di più cure e tempo per il recupero“, molti esperti di salute riassumono. Quindi spesso si possono evitare terapie e diagnosi spesso costose e costose. (Ag)

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