Migliaia di lamentele dei pazienti nei confronti dei dentisti

I reclami dei pazienti sui dentisti sono in aumento. Critiche crescenti ai pazienti nel trattamento dei dentisti.

11/23/2010

Il Patient Counseling indipendente (UPD) riceve innumerevoli reclami da cittadini tedeschi che lamentano la cattiva condotta del loro medico curante. È di gran lunga il maggior numero di lamentele nei confronti dei dentisti, mentre il comportamento dei medici di famiglia era relativamente scarso nelle critiche.

L'UDP ha ora esaminato i dati relativi alla prima metà del 2010 come parte di uno studio e pubblicati lunedì a Berlino. Le cifre mostrano che finora quest'anno almeno 40.000 persone hanno visitato una delle 22 agenzie UPD a livello nazionale. Ogni quinto di loro ha dovuto presentare un reclamo specifico su un medico, come ha spiegato il direttore dell'UDP, Astrid Burkhardt. Nel complesso, la maggior parte delle denunce sono state dirette contro ospedali e cliniche, strutture di assistenza infermieristica e medici con la propria pratica, ha detto Burkhardt. Tuttavia, l'assicurazione sanitaria legale è stata relativamente spesso oggetto di critiche, come si evince dal rapporto UDP.

Delle circa 8.000 denunce ricevute dall'UDP sui medici curanti, un buon 30% è stato diretto contro i dentisti. Così, i dentisti sono di gran lunga in cima alla lista dei reclami, ma raramente sono possibili errori di trattamento che iniziano a criticare, ma si sospetta una contabilità errata da parte del dentista. Secondo le informazioni dell'UDP, i medici generici sono molto meno criticati dai dentisti rispetto ai dentisti, nonostante il numero considerevolmente più alto di pazienti. Solo il 17,5 percento dei reclami era diretto contro i medici di famiglia. I pazienti erano molto soddisfatti delle prestazioni dei pediatri. Solo lo 0,8 per cento delle lamentele totali erano pediatri, che erano di gran lunga il meno tra i gruppi di medici elencati.

Poiché negli ultimi anni i pazienti hanno pagato sempre di più le cure dentistiche, il numero di reclami relativi a fatture eccessive è aumentato in modo significativo allo stesso tempo, ha detto il direttore generale di UDP la crescente insoddisfazione nei confronti delle cure dentistiche. Inoltre, Stefan Etgeton, esperto di salute dell'Associazione federale dei difensori dei consumatori, lo ha sottolineato „ la liquidazione dei costi direttamente attraverso le compagnie di assicurazione sanitaria (...) un effetto di costruzione della pace“ Ha effetto L'esperto ha quindi messo in guardia dal trasferire il co-pagamento comune nel trattamento odontoiatrico ad altre aree mediche, come nel caso dell'attuale riforma sanitaria.

Wolfgang Zöller, paziente rappresentante del governo federale, si occuperà a breve dei risultati dell'attuale relazione da parte di un consulente indipendente per i pazienti. Il governo federale valuterà il rapporto di consulenza del paziente con uno sguardo speciale sul ruolo dei dentisti, ha detto Zöller in una dichiarazione sulle cifre attuali dell'UDP. Successivamente, Zöller intende presentare una proposta entro la fine di dicembre al fine di rafforzare ulteriormente i diritti dei pazienti in Germania. Questo potrebbe quindi essere formulato dopo la discussione e l'adeguamento appropriato nel 2011 come una proposta di legge e approvato dal governo federale. (Fp)

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