Nuovo portale per reclami sui servizi IGeL

I medici spesso non spiegano abbastanza sui servizi IGeL

2014/09/02

Che si tratti di esami ad ultrasuoni, screening del cancro o agopuntura: chi ha un cosiddetto „Assistenza sanitaria individuale“ (IGeL) non è soddisfatto, può in futuro sul nuovo portale Internet www.igel-aerger.de lamentarsi del centro di consumo (VZ) Nord Reno-Westfalia. Un passo importante, perché secondo i medici VZ spesso non educare i loro pazienti sufficientemente sui costi e sui rischi di un tale servizio.

La consulenza e l'educazione a IGeL sono particolarmente importanti
Con il termine „assistenza sanitaria individuale“ - breve „riccio“ - Il termine si riferisce ai servizi che i medici e gli psicoterapeuti possono offrire ai loro pazienti legalmente assicurati contro l'auto-pagamento. Questi includono esami ad ultrasuoni, glaucoma e esami di screening del cancro, alcuni servizi di laboratorio e farmaci o terapie naturopatiche come la floriterapia di Bach o il salasso. Poiché questi servizi vanno oltre la normale cura del paziente e non sono quindi coperti dall'assicurazione malattia legale, è particolarmente importante informarsi preventivamente sui costi, i benefici e i possibili rischi dell'offerta. È fondamentale che il paziente non venga spinto, ma consenta o rifiuti di eseguire un IGeL volontariamente - di conseguenza, il medico non può esigere il pagamento anche senza un contratto scritto.

I pazienti spesso si sentono sotto pressione
Pertanto, prima di eseguire un ulteriore vantaggio, il medico deve elencare di conseguenza i costi per iscritto ed emettere una fattura scritta basata sul programma delle spese mediche dopo il trattamento. Tuttavia, secondo il parere del Verbraucherzentrale (VZ) della Renania settentrionale-Vestfalia, sembrano esserci gravi lacune. Inoltre, i pazienti spesso non erano sufficientemente informati sui possibili rischi di benefici, invece i pazienti spesso si sentivano sotto pressione. Al fine di fornire supporto ai pazienti, VZ ha ora creato un nuovo portale sul quale vengono formulati i reclami e vengono raccolte le esperienze relative alla gestione di IGeL in varie pratiche. Per la valutazione del beneficio clinico, tuttavia, è igel-aerger.de secondo il VZ non previsto, ma questo è anche possibile in linea, vale a dire www.igel-monitor.de tra le altre cose, sotto il portico del Collegio Health Insurance Funds Association.

VZ vuole denunciare i lamenti e lottare per i diritti dei pazienti
L'idea alla base del nuovo portale igel-aerger.de è quindi soprattutto la trasmissione di informazioni e l'opportunità per i pazienti di sfogare la propria rabbia nei confronti di determinati medici. L'obiettivo è, quindi „Rivela le lamentele e combatti per i tuoi diritti come paziente“ secondo il VZ sul loro sito web. A tal fine, i malati d'ora in poi su una pagina di reclamo separata „la loro rabbia IGeL serrata“ con dettagli personali o descrizioni anonime - come una donna, per esempio, che, nonostante un nodo palpabile nel seno sinistro, dovrebbe pagare per l'esame dell'altro seno come una performance di Igel. „Ero senza parole. Se il profitto è così in primo piano, questo non crea fiducia e non mi sento più bene e obiettivamente consigliato“, quindi l'ingresso del paziente su igel-aerger.de. (Nr)