Critica costruttiva - Come arrivare al meglio

Critica costruttiva - Come arrivare a m

2013/08/13

Trovare il tono giusto spesso non è così facile. Rapidamente il consiglio ben intenzionato può diventare l'umiliazione. Ma le critiche costruttive possono essere apprese.

Come primo esempio di „pratica la critica falsa“ serve lo spettacolo di casting di Heidi Klum “Germanys Next Topmodel ", dove il moderatore mostra poca clemenza ai candidati." Sei come un pasto moderato. Delizioso, ma piuttosto insipido, "ha risposto uno dei partecipanti, dicendo che se uno di voi non ha raggiunto il livello desiderato di performance, criticherà molto rapidamente.

Il feedback negativo non ha perso nulla nel lavoro per la maggior parte di noi. Chiunque desideri davvero che il suo collega o collega metta fine a un comportamento di disturbo difficilmente raggiunge l'obiettivo con tali annunci. Tra le altre cose, il feedback serve a riunire le persone.

Il suono fa la musica
Con un tono che è considerato oltraggioso, si offende la controparte della sua autostima. Molti semplicemente girano le orecchie per tirare in una situazione del genere. Quindi, come si può esprimere la critica che lascia un'impressione positiva sulla persona interessata?

Per Jana Völkel-Kitzmann, la cosa più importante è che la persona criticata non sia semplicemente esposta agli altri. "Affinché il feedback negativo possa essere accettato, la cosa più importante è che il critico possa preservare il suo volto", spiega.

Nei seminari, insegna ai dirigenti come criticare costruttivamente. Chiunque riesca in questo può dire molte cose negative senza che il suo avversario commettesse un errore. Al contrario, l'altro proverà a cambiare la condizione criticata. Quando una perdita di volto può minacciare, può essere scoperto in modo relativamente facile e rapido.

Si deve solo mettersi nei criticati e chiedersi se si può accettare il feedback negativo nella forma presentata.

Non agire spontaneamente
Coloro che vogliono esercitare critiche costruttive non dovrebbero mai agire spontaneamente, raccomanda l'avvocato di carriera Svenja Hofert. In situazioni fastidiose, è consigliabile dormire sull'intera situazione al fine di trasportare le emozioni negative il più possibile con il feedback. Il giorno dopo, la maggior parte potrebbe essere più obiettiva e meglio strutturata. Inoltre, le critiche dovrebbero essere annunciate, raccomanda Hofert. Questo dà il tempo di prepararsi per la conversazione.

Va inoltre evitato il discorso linguistico alla "Sempre fai tu". Questo provocherà l'altro solo rifiuto, vede Völkel-Kitzmann. Invece, formulare messaggi di auto migliori e dire: "Ho molto lavoro perché tu ...". Almeno importante quanto i messaggi in prima persona è rendere la critica il più concreta possibile e illustrarla con molti esempi.

Spesso reagiamo con la pelle sottile
Con un feedback negativo, molti hanno risposto con la pelle sottile e hanno messo ogni parola sulla scala dell'oro. L'irritazione può essere evitata dal donatore di feedback che sceglie le sue parole con maggiore attenzione. La voce dovrebbe anche essere determinata e calma - per nulla fragorosa o stridula. Altrimenti, l'altro può sentirsi rapidamente attaccato di nuovo. Una regola molto importante è che il feedback negativo dovrebbe sempre essere dato in privato.

Al fine di seguire le parole gesta, un accordo obiettivo dovrebbe essere alla fine di ogni conversazione di feedback. Determina quando e come il comportamento criticato dovrebbe essere fermato

Alcune regole per un feedback positivo
1. Fornire un feedback tempestivo
2. rivolgersi direttamente alla persona interessata
3. Ottenere un accordo
4. Formulare messaggi; valutare la situazione dal punto di vista della prima persona
5. lavorare con esempi concreti; descrivere la situazione (numeri-dati-fatti)
6. Nessuna generalizzazione
7. dare un bilanciamento sia positivo che negativo (possibilmente 2: 1 - regola)
8. eventualmente presentare proposte o desideri comportamentali. (Fr)

Immagine: Stephanie Hofschlaeger