Ogni quinto farmacia è carente

Stiftung Warentest: ogni quinta farmacia è stata classificata come "povera" nella consulenza. Solo sette farmacie hanno ricevuto il punteggio "buono".

(22.04.2010) Secondo uno studio della Stiftung Warentest ogni quinta farmacia ha ricevuto il titolo "povero". Solo sette delle 50 farmacie hanno valutato il punteggio "buono". Nessuna delle farmacie potrebbe ottenere il posizionamento "molto buono". Molto male taglia le farmacie per corrispondenza. Delle 23 farmacie testate che vendono farmaci su Internet, ad esempio, solo quattro hanno ottenuto il giudizio "soddisfacente", tutte le altre farmacie per corrispondenza sono state giudicate ancora peggiori dalla Stiftung Warentest. Nel complesso, le farmacie sono state giudicate peggiori di due anni fa. Delle 50 farmacie testate, c'erano 23 farmacie online e 27 farmacie con una postazione fissa.

Nel suo test, Stiftung Warentest ha valutato il parere del cliente e la preparazione della formulazione del farmaco. La fondazione consente a clienti selezionati in diverse città di testare le farmacie. Oltre alle farmacie per corrispondenza online, sono state testate anche le farmacie di Norimberga, Essen, Augsburg e Berlino. Sono stati controllati servizio, consulenza e spedizione delle farmacie online, presentazione e gestione del sito Web e termini e condizioni generali.

La creazione di ricette speciali dovrebbe essere in realtà uno dei compiti principali di un farmacista. Ma soprattutto nella preparazione delle ricette è stato enorme. Secondo Stiftung Warentest, persino una farmacia si è completamente rifiutata di creare un rimedio per "prurito quando il fuoco di Sant'Antonio svanisce". In altre farmacie, il farmaco in una confezione scarsamente chiusa è stato consegnato al cliente. Le farmacie per corrispondenza sembravano ancora peggio, dei 23 testati, non c'erano meno di otto farmacie online per creare la miscela. Nelle farmacie "dietro l'angolo" sembrava con discrezione del cliente e non meglio. Un farmacista ha parlato così a voce alta su un argomento discreto come l'incontinenza urinaria che gli altri clienti presenti potevano sentire per caso.

I risultati stanno catturando l'attenzione. Il consiglio del cliente è stato spesso condotto solo in modo insufficiente e spesso troppo breve. I farmacisti hanno in parte disinformato il cliente e non hanno riconosciuto l'interazione tra farmaci nonostante semplici problemi. Nel caso della farmacia online, era evidente che a volte non avevano il dovere di produrre ricette. Inoltre, divennero evidenti grandi differenze nei prezzi. Ad esempio, una crema per la pelle costa 6,23 euro in una farmacia e 12,90 euro all'altra. Le farmacie online, ad esempio, non erano sempre più economiche della farmacia nelle vicinanze. (Sb)

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Immagine: siepmannH, Pixelio.de.