Specialista cinese Molti pazienti non riescono a capire il loro medico

Molti pazienti si sentono dal medico
Molti pazienti si lamentano di non sentirsi bene curati dal loro medico. Spesso la causa è la mancanza di tempo e il cinese tecnico dei medici. Alla conferenza medica tedesca di Francoforte molti medici concordano: la comunicazione tra medico e paziente deve essere migliore. Una sfida per tutti gli interessati dato il tempo limitato a disposizione per parlare con il medico.

Molti medici non si preoccupano dei problemi del paziente a causa della mancanza di tempo
L'addetto alla reception recupererà il nome del paziente e lo condurrà nella sala di trattamento dopo aver atteso per 50 minuti nella sala d'attesa. Il paziente si siede sulla sedia assegnata e aspetta altri 10 minuti finché il medico non entra nella stanza. Sulla questione del medico di base, ciò che gli manca, il paziente risponde che si sente flaccido e picchiato per settimane. Invece di andare in fondo al problema, il medico scrive l'uomo malato per tre giorni e gli consiglia di "fare qualcosa di buono". Alla domanda su quale potrebbe essere la causa della sensazione di malattia, il medico risponde già a metà strada fuori dalla stanza del trattamento che lo stress è spesso la causa. Per sicurezza, farebbe comunque una grande immagine di sangue. E se n'è andato - al prossimo paziente. L'assistente medico prende un po 'di sangue e saluta l'uomo con le parole: "Ti contatteremo se qualcosa dovesse essere".

Quando parla il medico, i pazienti spesso capiscono solo "cinese tecnico"

Visite mediche come questa non dovrebbero accadere. Il paziente è sconcertato come prima e non si sente bene con il suo medico. Anche se al paziente non manca nulla di serio, almeno a prima vista, il medico di medicina generale ha sospettato una causa psicologica - lo stress - come motivo per il disagio del paziente. Ma a malapena ha commentato questo nella conversazione.

Anche la scarsa comunicazione tra medico e paziente non è più veloce
Nel frattempo, i dottori vedono il problema. A causa della mancanza di tempo, molte conversazioni che sarebbero importanti per il paziente sono abbreviate. Alla conferenza medica tedesca, che si conclude questo venerdì, i medici discutono, tra le altre cose, di come potrebbero migliorare la comunicazione con il paziente nonostante poco tempo.

"I deficit esistono nella comunicazione medica", spiega il prof. Ulrich Schwantes in un'intervista con l'agenzia di stampa "dpa". Secondo gli studi, i medici interrompevano i loro pazienti in media dopo 11-24 secondi. Se lasciasse finire il paziente, gli ci vorrebbero in media da 60 a 100 secondi per dire qualcosa che gli sembrava importante in termini di disagio. Di conseguenza, solo una persona su tre in Germania si sente ben informata dal proprio medico in merito a opportunità, rischi e alternative al trattamento, come confermato recentemente da un sondaggio Forsa commissionato da Techniker Krankenkasse (TK). Solo il 36% degli intervistati del sondaggio del 2001 si è dichiarato soddisfatto del discorso del medico quando stavano per ricevere un trattamento medico più serio.

"Se sei costretto a diventare più veloce, non puoi abbreviare il trattamento, ma puoi parlare al paziente per un tempo più breve", spiega il vicepresidente della Medical Union Marburger Bund (MB), Andreas Botzlar, all'agenzia di stampa.

Anche la comunicazione tra professionisti medici è spesso problematica
"C'è molto in gioco", afferma il capo della MB Rudolf Henke, l'agenzia. "La chiave è che noi medici non dovremmo essere autorizzati a essere sostituiti da una medicina sempre più sofisticata e specializzata." Nella sua esperienza, la cattiva comunicazione non diventa più veloce.

Frequentemente, tuttavia, la comunicazione tra professionisti medici è "un vero problema", riferisce Andreas Hellmann dell'Associazione medica bavarese in conversazione con l'agenzia. "La divisione del trattamento del lavoro dei pazienti porta a interruzioni della comunicazione con conseguenze incalcolabili per la cura del paziente."

Il presidente dell'Associazione medica tedesca, Ulrich Montgomery, vede un altro problema nel fatto che alcuni medici stranieri hanno solo una conoscenza insufficiente del tedesco. Poiché il numero di medici che arrivano in Germania dall'estero è in costante aumento, il problema linguistico potrebbe anche aggravarsi. "Cinese tecnico e scarsa conoscenza della lingua tedesca. Questa è la miscela tossica che molti pazienti ricevono ogni giorno dalla professione medica in Germania ", ha criticato l'agenzia di stampa Eugen Brysch della Fondazione tedesca per la protezione del paziente. "Nel frattempo, i seminari per i pazienti vengono offerti in tutta la Germania in modo che le persone colpite comprendano il proprio medico. Questo è mondo sbagliato. "

Secondo Schwantes, la comunicazione deve finalmente diventare "una componente centrale dell'istruzione, della formazione e dell'istruzione". Inoltre, si tratta anche di "un certo atteggiamento: rispetto, accettazione, empatia".

L'iniziativa "www.washabich.de" dell'Università di Dresda, che si è presentata alla Giornata medica tedesca, offre una soluzione per i pazienti che hanno problemi con il cinese tecnico dei medici. Dal 2011, gli studenti che hanno collaborato hanno già tradotto i file dei medici in normali 20.000 tedeschi, cosa comprensibile ai non addetti ai lavori. (Ag)

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