AOK più voti per i medici

AOK plus: voti scolastici per i medici: da gennaio 2011, i pazienti possono valutare i loro medici.

(08.09.2010) L'Allgemeine Ortskrankenkasse AOK plus lancia un nuovo portale di valutazione per specialisti e medici di famiglia. Su questo portale le persone assicurate dell'AOK possono valutare l'ultima visita del medico. Con questo, l'AOK vuole rendere più facile per l'assicurato scegliere il medico di famiglia o lo specialista. I soci AOK possono valutare i voti per il periodo di attesa, il trattamento medico, l'appuntamento, lo stato del medico e il lavoro degli assistenti medici. Il Kassenärtzliche Vereinigung e l'Unabhängiger Patientsberatung accolgono con favore la campagna di valutazione, tuttavia entrambe le associazioni indicano che le valutazioni sono basate su criteri soggettivi da parte dei pazienti.

L'AOK plus, costituito dai registratori di cassa AOK Turingia e Sassonia, vuole offrire un nuovo portale per la valutazione dei medici su Internet. Da gennaio 2011 i pazienti potranno valutare la loro ultima visita al GP o consultare uno specialista. Le persone assicurate possono assegnare i cosiddetti voti scolastici. La censura viene assegnata sulla base di un questionario. Pertanto, i membri AOK possono valutare l'impostazione della pratica, i tempi di attesa, gli appuntamenti, la qualità del trattamento del medico e la competenza degli assistenti medici. L'assicurazione sanitaria mira a fornire ai pazienti una visione d'insieme migliore e facilitare la scelta del futuro medico. Altre persone assicurate possono confrontare le valutazioni già fatte e avere quindi un migliore orientamento all'assistenza.

Già all'inizio dell'anno, altre compagnie di assicurazione sanitaria AOK avevano avviato un progetto pilota simile. Ad esempio, esistono portali di valutazione medici simili per gli assicurati AOK ad Amburgo, Berlino e Turingia. Anche un cosiddetto navigatore ospedaliero dovrebbe aiutare a trovare la clinica giusta. Ma la risposta non era insolita come sperava l'AOK. L'accettazione dell'offerta è stata di gran lunga inferiore alle aspettative. Tuttavia, l'AOK prevede di espandere la campagna di valutazione online per i medici a livello nazionale. Quando un portale di valutazione dei medici su scala nazionale è ancora sconosciuto. All'inizio dell'anno, era stato annunciato che tale progetto sarebbe iniziato nell'autunno di quest'anno. Apparentemente, la debole risonanza del paziente impedisce l'espansione dell'offerta. Tuttavia, solo le persone assicurate dell'AOK possono usufruire dell'offerta di valutazione. Non è noto se altre assicurazioni sanitarie prevedano un'offerta del genere.

Nel frattempo, la consulenza indipendente per i pazienti e l'associazione dei medici assicurativi sanitari statali in Sassonia hanno accolto favorevolmente la valutazione online dei medici e supportano anche questa azione. Oltre agli aspetti positivi, tuttavia, sono visti anche negativi. Non è quindi escluso che le persone assicurate effettuino le valutazioni dei medici in base a parametri puramente soggettivi. Ulrike Dzengel of Independent Patient Counseling ha dichiarato: "Non ci possono essere affermazioni affidabili qui". Perché tali recensioni sono molto soggettive e quindi sfortunatamente troppo imprecise. Solo sulla base della propria esperienza, ogni valutazione ha anche una prospettiva soggettiva, come è stato chiamato. Inoltre, molti pazienti, soprattutto nelle zone rurali, non dispongono di un'ampia selezione di medici. Tuttavia, tale portale potrebbe aiutare a rendere più trasparente il lavoro dei medici.

Anche l'Associazione dei medici assicurativi sanitari di Lipsia ha accolto favorevolmente tale portale. Qui, tuttavia, si vede il pericolo che, soprattutto, i pazienti insoddisfatti tendano a fare una valutazione. Inoltre, un sistema di classificazione scolastica non è particolarmente adatto. Così ha detto il presidente del consiglio del Sassone Kassenärztliche Vereinigung, Klaus Heckemann, i pazienti particolarmente insoddisfatti rendono vera tale offerta. Questo potrebbe portare a una valutazione lenta dei medici. Un altro problema potrebbe sorgere, ad esempio, i medici con le migliori valutazioni potrebbero sperimentare un afflusso di folle, che è difficile da affrontare nella vita di tutti i giorni.

Secondo AOK Plus, un totale di due milioni di AOK più persone assicurate in Sassonia sono invitati a partecipare. È auspicabile che anche un gran numero di pazienti partecipi. Su Internet, ci sono numerosi portali di recensioni noti, dove, per esempio, è possibile valutare viaggi in vacanza. Questi portali sono molto popolari e hanno parzialmente migliorato il servizio dei singoli fornitori. Potrebbe essere simile a un portale di revisione medico. Assegnando i voti, il lavoro dei medici potrebbe essere efficacemente migliorato. Perché anche i brutti voti possono essere migliorati di nuovo con buoni voti. Pertanto, i medici potrebbero essere incoraggiati a migliorare significativamente il loro lavoro. Tuttavia, secondo l'AOK, questo non dovrebbe essere il caso. Si contesta l'opinione, con un tale portale di valutazione sarebbe circa uno „TÜV Medic“. È inteso solo per aiutare i pazienti a trovare un medico. Ma i punti di cui sopra dovrebbero ancora svolgere un ruolo.

Le persone assicurate possono valutare i singoli criteri nel portale di valutazione. Qui vengono assegnati i voti scolastici. Per valutare sono u.a. Quanto tempo è occorso per ottenere un appuntamento, quali sono stati gli equipaggiamenti e le condizioni generali della pratica, quanto tempo ha impiegato il medico per il paziente e qual è stata la consultazione generale del paziente. Inoltre, il lavoro e le competenze degli impiegati dovrebbero essere valutabili. E infine, il tempo di attesa dovrebbe essere valutato. Gli assicurati hanno la possibilità di assegnare i voti tra uno (miglior voto) e sei (completamente insufficiente).

Resta da vedere in che modo tale assicurazione sarà accettata dagli assicurati e come i medici risponderanno ad essa. Continueremo pertanto a riferire. (Sb)